Obchodní podmínky Chefia Casino

1. Úvodní ustanovení

Tento dokument stanovuje všeobecné obchodní podmínky a pravidla používání webové stránky a souvisejících online služeb prémiové restaurace Chefia Casino, provozované v kasinu v České republice (dále jen „restaurace“ nebo „provozovatel“). Podmínky se vztahují na všechny návštěvníky webu, osoby provádějící online rezervace, zájmové i obchodní partnery a další uživatele, kteří s webem jakýmkoli způsobem interagují.

Vstupem na webovou stránku https://chefiacasino.com, jejím prohlížením, používáním kontaktních či rezervačních formulářů nebo potvrzením věku v rámci věkového ověření potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami, rozumíte jim a v plném rozsahu s nimi souhlasíte.

Pokud s jakoukoli částí těchto obchodních podmínek nesouhlasíte, jste povinni ukončit používání webové stránky a neprovádět prostřednictvím ní žádné rezervace ani jiné úkony.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Provozovatel – právnická nebo fyzická osoba odpovědná za provoz webové stránky a restaurace Chefia Casino v kasinu v České republice.
• Web / webová stránka – online prezentace provozovatele dostupná na adrese https://chefiacasino.com, včetně všech podstránek, jako jsou Concept, Menu, Chef, Wine, Private, VIP, Events, Reservations, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy, Terms and Conditions a Thank You.
• Uživatel – jakákoli fyzická osoba starší 18 let, která vstupuje na web, prohlíží jej nebo využívá jeho služby.
• Rezervace – nezávazná či závazná objednávka stolu, soukromé místnosti nebo speciálního zážitku učiněná prostřednictvím webového formuláře v sekci Reservations nebo jiným způsobem uvedeným na webu.
• Služby – zejména gastronomické služby, degustační menu, vinný servis, soukromé a VIP zážitky, eventy a další služby poskytované restaurací.
• Osobní údaje – jakékoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě ve smyslu příslušných právních předpisů.

3. Věkové omezení a přístup na stránku

Webová stránka a veškeré poskytované online služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Důvodem je umístění restaurace v prostředí kasina a s tím související legislativní požadavky. Před vstupem na web je uživatel vyzván k potvrzení, že je starší 18 let.

Uživatel prohlašuje, že údaje poskytnuté v rámci věkového ověření jsou pravdivé a úplné. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo újmy vzniklé v důsledku nepravdivého uvedení věku ze strany uživatele.

Pokud je vám méně než 18 let, nesmíte tento web používat, a jste povinni jej okamžitě opustit. Provozovatel je oprávněn kdykoli omezit nebo zablokovat přístup uživateli, u něhož má důvodné podezření, že nesplňuje věkovou hranici nebo porušuje tyto podmínky.

4. Rezervace a objednávky

Rezervaci stolu, soukromé místnosti, degustačního menu nebo speciálního zážitku je možné provést zejména prostřednictvím online formuláře v sekci Reservations, případně dalšími kanály uvedenými na webu (telefon, e-mail, kontaktní formulář v sekci Contact Us).

Potvrzení rezervace. Odeslání rezervačního formuláře samo o sobě nezakládá nárok na poskytnutí služby. Rezervace je považována za potvrzenou až ve chvíli, kdy obdržíte výslovné potvrzení od provozovatele (např. e-mailem nebo jiným komunikačním kanálem).

Zálohy. U vybraných typů rezervací (např. větší skupiny, soukromé nebo VIP akce, speciální menu) si provozovatel vyhrazuje právo požadovat uhrazení zálohy. Výše a splatnost zálohy budou sděleny individuálně při potvrzení rezervace. Neuhrazení zálohy v požadovaném termínu může vést ke zrušení předběžné rezervace.

Storno podmínky. Zrušení nebo změnu rezervace je uživatel povinen provést v co nejkratší možné době, a to prostřednictvím kontaktů uvedených na webu. Provozovatel může v závislosti na typu akce uplatnit storno poplatky, zejména pokud došlo k nákupu surovin či blokaci kapacit. Konkrétní storno podmínky mohou být upřesněny v potvrzení dané rezervace.

Změny rezervací. Provozovatel se v maximální možné míře snaží vyhovět žádostem o změnu termínu, počtu osob či rozsahu služeb, nemůže však garantovat, že změny budou vždy možné. V případě výraznější změny může být požadována úprava výše zálohy či celkové ceny.

5. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje získané během vaší návštěvy webu, zejména při vyplňování rezervačních a kontaktních formulářů, podléhají naší zásadě ochrany osobních údajů a jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou, zejména s nařízením GDPR a příslušnými českými právními předpisy.

Podrobné informace o rozsahu, účelu, době uchovávání, právním základu zpracování a vašich právech jako subjektu údajů jsou uvedeny v dokumentu Privacy Policy. Používáním webu potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

Používání souborů cookies a obdobných technologií je blíže popsáno v dokumentu Cookie Policy, který je nedílnou součástí těchto podmínek v oblasti technického fungování webu a personalizace služeb.

6. Platební podmínky

Aktuálně přijímané platební metody v restauraci (např. hotovost, platební karty či jiné bezhotovostní formy) jsou uvedeny přímo v provozovně a mohou být rovněž specifikovány na webu. Provozovatel si vyhrazuje právo dostupné platební metody kdykoli upravit.

Platba záloh. Je-li v souvislosti s rezervací požadována záloha, probíhá její úhrada způsobem uvedeným v potvrzení rezervace nebo v individuální komunikaci s uživatelem. Pokud nebude záloha uhrazena ve stanoveném termínu, je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit.

Storno a vrácení peněz. V případě zrušení rezervace ze strany uživatele mohou být účtovány storno poplatky, a to zejména v situacích, kdy již došlo k vynaložení nákladů ze strany provozovatele. Podmínky vrácení zálohy či její části budou uvedeny v potvrzení rezervace nebo v individuální dohodě. Provozovatel se vždy snaží přistupovat k řešení storna transparentně a férově.

Neoprávněné transakce. V případě podezření na neoprávněnou nebo chybnou platbu je uživatel povinen bezodkladně kontaktovat provozovatele prostřednictvím údajů uvedených v sekci Contact Us, aby bylo možné situaci prověřit a případně zajistit nápravu.

7. Chování návštěvníků a odpovědnost

Uživatel se zavazuje chovat se při návštěvě restaurace i při používání webových služeb ohleduplně, s respektem k ostatním hostům, personálu, vybavení restaurace i k platným právním předpisům. Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít poskytnutí služeb nebo ukončit návštěvu hostům, kteří svým chováním narušují klidné a důstojné prostředí restaurace.

Při používání webu se uživatel zavazuje nezneužívat kontaktní ani rezervační formuláře, nešířit prostřednictvím webu nevyžádaná obchodní sdělení, nezasahovat do bezpečnosti nebo technického fungování webu a nezkoumat jeho zranitelnosti.

Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost webu, technické chyby, ztrátu dat ani za případnou újmu vzniklou v důsledku vyšší moci, technických potíží třetích stran nebo neoprávněných zásahů třetích osob. Uživatel bere na vědomí, že informace uvedené na webu mají informativní charakter a mohou se měnit, zejména co se týče aktuální nabídky menu, vín, cen a speciálních eventů prezentovaných například v sekcích Menu, Wine či Events.

8. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah zveřejněný na webu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, logo, audiovizuální materiály, struktura stránek, popisy konceptu restaurace v sekci Concept, prezentace šéfkuchaře v sekci Chef, informace o vinném lístku v sekci Wine, obsah stránek Private, VIP, Events, Reservations, Privacy Policy, Cookie Policy a Terms and Conditions, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah webu jakkoli kopírovat, ukládat, upravovat, šířit, zveřejňovat, používat pro komerční účely ani jej jinak využívat nad rámec osobní potřeby. Jakékoli neoprávněné užití může být důvodem k uplatnění právních nároků včetně náhrady škody.

9. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit, doplňovat nebo aktualizovat, a to zejména s ohledem na legislativní změny, rozšíření nabízených služeb nebo technologický vývoj webu.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na této stránce. Doporučujeme uživatelům, aby se s jejich obsahem pravidelně seznamovali, zejména před provedením nové rezervace nebo využitím jiných online služeb. Pokračováním v používání webu po nabytí účinnosti nové verze podmínek vyjadřujete souhlas s jejich aktuálním zněním.

10. Kontaktní informace

Jakékoli dotazy, podněty či žádosti týkající se těchto obchodních podmínek, rezervací, plateb, ochrany osobních údajů nebo fungování webu nám můžete zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Contact Us nebo na e-mailovou adresu uvedenou v této sekci.

V případě, že jste již odeslali svůj dotaz nebo rezervaci a obdrželi potvrzení, můžete se na předchozí komunikaci odvolat. Po úspěšném odeslání formuláře můžete být přesměrováni na stránku Thank You, která slouží jako potvrzení přijetí vaší zprávy.